179. 온라인 튜터 매칭 만족도 및 재수강률 실습
실전 데이터 분석 179: 개외 과외 중개 서비스 재구독 전환 요인 예측
📊 실습 개요 (Tutorial Overview)
본 실습은 실제 비즈니스 및 학계에서 자주 마주하는 온라인 튜터 매칭 만족도 및 재수강률를 주제로 다룹니다. 수집된 실제 통계 데이터셋을 바탕으로 Pandas 라이브러리를 통해 결측치를 과학적으로 정제하고, Seaborn 시각화를 통해 다중 요인의 입체적인 상관 경향을 진단합니다.
🛠️ 핵심 분석 실습 역량 (Core Skills)
- 결측치 mean 대치 (`fillna`): 모바일 학습 앱 로그 전송 끊김 또는 설문 불성실 응답으로 발생한 학생만족점수 변수의 빈칸을 안전하게 채웁니다.
- 상관 시너지 데이터 분석 및 해석: 단변수 빈도 분포 점검 및 독립/종속 다변수 결합 시각화를 통해 실무 가설을 증명합니다.
🧐 실무 도메인 지식 가이드 (Domain Knowledge Guide)
🎓 에듀테크 및 교육 (EdTech & Education) 교육 데이터 분석은 온라인 학습 로그, 학생 성적 성취도, 중도 탈락 위험(Dropout)을 식별해 개인화된 성취 성장을 지원하는 분야입니다.
- 학업 중도 탈락(Dropout) 예측: 학생의 마지막 접속 주기, 인터랙션 클릭 감소 성향 등을 조기 진단하여 보충 처방 학습을 유도합니다.
- 학습 몰입 지표(Engagement): 뷰어 응답 반응성, 동영상 스키핑 분석으로 주의 분산 한계 지점을 식별해 맞춤 교과 콘텐츠를 기획합니다.
- 장학 지원 성과 측정: 지원금 예산 배분 대비 학점 상승 성취 효과(ROI)의 통계적 정성 분석을 통해 예산 효율성을 제고합니다.
Step 1: 데이터 불러오기 및 기본 정보 확인 (Data Load)
제공된 CSV 파일을 분석 컴퓨터로 불러와 로드하고, 컬럼의 타입 및 데이터 구조를 확인합니다.
import pandas as pd
import numpy as np
import matplotlib.pyplot as plt
import seaborn as sns
# 한글 폰트 설정
import koreanize_matplotlib
sns.set_theme(style="whitegrid")
# 데이터 로드
df = pd.read_csv('./tutor_matching_success.csv')
print(df.info())
print(df.head())
💻 [실행 결과]
<class 'pandas.DataFrame'> RangeIndex: 1000 entries, 0 to 999 Data columns (total 6 columns): # Column Non-Null Count Dtype --- ------ -------------- ----- 0 MatchID 1000 non-null int64 1 TutorExpYears 1000 non-null float64 2 ClassFeeHourly 1000 non-null float64 3 StudentSatisfactionScore 985 non-null float64 4 LessonsCompleted 1000 non-null float64 5 RenewedSubscription 1000 non-null float64 dtypes: float64(5), int64(1) memory usage: 47.0 KB None MatchID TutorExpYears ... LessonsCompleted RenewedSubscription 0 1790001 14.3 ... 114.0 115.9 1 1790002 5.1 ... 102.6 79.1 2 1790003 13.2 ... 87.4 106.7 3 1790004 12.0 ... 82.2 100.6 4 1790005 6.2 ... 106.8 73.0 [5 rows x 6 columns]
RangeIndex: 1000 entries, 0 to 999
Data columns (total 6 columns):
# Column Non-Null Count Dtype
— —— ————– —–
0 MatchID 1000 non-null int64
1 TutorExpYears 1000 non-null float64
2 ClassFeeHourly 1000 non-null float64
3 StudentSatisfactionScore 985 non-null float64
4 LessonsCompleted 1000 non-null float64
5 RenewedSubscription 1000 non-null float64
dtypes: float64(5), int64(1)
memory usage: 47.0 KB
MatchID TutorExpYears ClassFeeHourly StudentSatisfactionScore LessonsCompleted RenewedSubscription 0 1790001 14.3 94.0 6.3 114.0 115.9 1 1790002 5.1 138.4 7.1 102.6 79.1 2 1790003 13.2 127.7 7.9 87.4 106.7 3 1790004 12.0 63.9 4.9 82.2 100.6 4 1790005 6.2 156.9 5.5 106.8 73.0 ```
Step 2: 결측치 및 데이터 정제 (Data Cleaning)
수집 과정에서 빈칸으로 기록된 결측값(NaN)의 존재 여부를 진단하고, 데이터 도메인 성격에 부합하는 통계 수치 대입 기법으로 정제합니다.
# 1. 컬럼별 결측치 개수 확인
print("--- 정제 전 결측치 확인 ---")
print(df.isnull().sum())
# 2. 결측치 전처리 및 대치 수행
mean_val = df['StudentSatisfactionScore'].mean().round(1)
df['StudentSatisfactionScore'] = df['StudentSatisfactionScore'].fillna(mean_val)
print(df.isnull().sum())
💻 [실행 결과]
--- 정제 전 결측치 확인 --- MatchID 0 TutorExpYears 0 ClassFeeHourly 0 StudentSatisfactionScore 15 LessonsCompleted 0 RenewedSubscription 0 dtype: int64 MatchID 0 TutorExpYears 0 ClassFeeHourly 0 StudentSatisfactionScore 0 LessonsCompleted 0 RenewedSubscription 0 dtype: int64
TutorExpYears 0 ClassFeeHourly 0 StudentSatisfactionScore 15 LessonsCompleted 0 RenewedSubscription 0
— 정제 후 결측치 확인 — MatchID 0 TutorExpYears 0 ClassFeeHourly 0 StudentSatisfactionScore 0 LessonsCompleted 0 RenewedSubscription 0 ```
💡 분석가의 통찰 (Analyst’s Insight)
- 평균 대입 적용의 비즈니스 및 통계적 근거: 학생만족점수 지표는 평시 상태에서 정규분포 중심에 수렴하므로, 누락된 값을 피실험자 및 이용자 평균값으로 메워 왜곡을 최소화합니다.
Step 3: 단변수 분포 분석 (Univariate EDA)
가장 먼저 핵심 변수가 전체 데이터에서 어떤 빈도와 분포를 가졌는지 단일 변수 시각화를 통해 파악해 봅니다.
plt.figure(figsize=(8, 5))
# 단변수 분석 그래프 생성
sns.histplot(data=df, x='LessonsCompleted', kde=True, color='teal')
plt.title('온라인 튜터 매칭 만족도 및 재수강률 빈도 분포', fontsize=14, fontweight='bold')
plt.show()
💻 [실행 결과]
💡 시각화 차트 읽는 법 & 인사이트
- 밀도 집중 대역 확인: LessonsCompleted 변수의 종형 곡선 또는 비대칭 스케일을 관찰하여, 다수가 모여 있는 주류 대역과 이상 극단치 구간을 감별합니다.
Step 4: 다변수 상관관계 및 이상치 분석 (Multivariate EDA)
두 개 이상의 변수를 동시에 결합하여, 조건에 따른 수치 차이나 독립 변수와 종속 변수 간의 통계적 경향을 분석합니다.
plt.figure(figsize=(9, 6))
# 다변수 분석 그래프 생성
sns.scatterplot(data=df, x='TutorExpYears', y='LessonsCompleted', hue='RenewedSubscription', palette='coolwarm', alpha=0.8)
plt.title('TutorExpYears와 LessonsCompleted 상관성 및 RenewedSubscription 대조', fontsize=14, fontweight='bold')
plt.show()
💻 [실행 결과]
💡 코드 딥다이브 & 비즈니스 통찰 (Analyst’s Insight)
- 분산 경향과 위험 타겟 집중 진단: X축과 Y축 간의 선형 양/음의 관계선 흐름 속에서, RenewedSubscription 색상 점들이 특정한 영역에 쏠려 있는지 판독하여 다중 요인의 연계 시너지를 증명합니다.
Step 5: 통계적 직관과 해석 (Statistical Logic)
💡 [분석 도메인 통계 지식 한눈에 보기] 본 실습은 온라인 튜터 매칭 만족도 및 재수강률를 판독하기 위한 의사결정 프레임워크를 제공합니다.
- 단순 평균(Mean) 비교의 함정을 방어하기 위해 집단 간의 표준편차(Standard Deviation) 분산을 대조하고, 다변수 회귀 검증을 통해 우연의 일치가 아님을 유의 수준(p-value)을 통해 입증하는 의사결정 습관이 중요합니다.
🎯 30분 강의 마무리 및 심화 과제
오늘 우리는 실전 데이터셋을 분석하여 판다스로 데이터를 가공 및 정제하고, 시각화를 활용하여 핵심 변수 간의 통계적 유의성을 검증했습니다. 데이터 속에서 숨겨진 패턴을 올바른 시각으로 탐색하는 능력이 데이터 사이언티스트의 가장 강력한 무기입니다.
📝 심화 과제 (Advanced Challenge)
- 결측치를 채우기 전과 후의 통계량 변화 대조: 전후의 평균값 및 분산 격차를 코드로 구해 설명력을 확인하세요.
- 타겟 변수 기준 그룹화 비교: 타겟 레이블값 유무에 따른 핵심 피처들의 중간값 테이블 요약을 출력해 분석해 보세요.